Politique de Confidentialité

Ricko.shop accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. C’est pourquoi nous avons adopté des principes communs au sein de notre Politique de Confidentialité.

Ricko.shop est responsable du traitement de vos données personnelles. Le présent document vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, ainsi que des raisons pour lesquelles nous les traitons.

Cette politique s’applique uniformément à toutes les prestations apportées par Ricko.shop, avec des informations complémentaires pouvant être communiquées en cas de commande particulière.

I. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?

Nous limitons la collecte des données personnelles au strict nécessaire (principe de minimisation des données).

Nous collectons et utilisons uniquement les informations nécessaires pour vous proposer des produits et services personnalisés et de qualité.

Les catégories de données personnelles que nous pouvons collecter incluent notamment :

• Informations d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale et électronique, numéro de téléphone.
• Informations nécessaires à la gestion de vos commandes : Adresse de livraison, adresse de facturation, etc.
• Données d’identification et d’authentification : Logs techniques, adresse IP.
• Données relatives aux interactions avec nous : Sur notre site, nos applications, nos pages sur les réseaux sociaux, lors des échanges téléphoniques ou via e-mails.

Nous ne collectons aucune donnée sensible.

Les données peuvent être collectées directement auprès de vous ou obtenues via des sources telles que :

• Bases de données rendues accessibles par des autorités officielles.
• Prestataires de services.
• Sites Internet et réseaux sociaux contenant des informations que vous avez rendues publiques.

Chaque formulaire de collecte précise notamment :

• L’objectif de la collecte des données (finalité).
• Le caractère obligatoire ou facultatif des données.
• Qui pourra consulter ces données (uniquement Ricko.shop, sauf indication contraire).
• Vos droits et la manière de les exercer.

II. CAS PARTICULIERS DE COLLECTE DE DONNÉES

Ricko.shop peut collecter des informations sur des personnes non clientes, notamment :

• Prospects.
• Employés de nos prestataires.
• Membres de notre réseau de distribution ou partenaires.

III. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

A. Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires

Nous utilisons vos données personnelles pour nous acquitter de différentes obligations légales et réglementaires.

B. Pour exécuter un contrat conclu avec vous ou vous fournir des informations précontractuelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Vous fournir des informations sur nos produits et services.
• Assurer la gestion et l’exécution de vos commandes.
• Vous accompagner dans vos demandes d’assistance.

IV. À QUI TRANSMETTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous partageons vos données personnelles uniquement avec :

• Nos prestataires de services et sous-traitants réalisant des prestations pour notre compte.
• Notre réseau de distribution et partenaires commerciaux.
• Autorités compétentes (uniquement en cas d’obligation légale).
• Certaines professions réglementées (avocats, notaires, commissaires aux comptes, etc.).

V. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire au respect des obligations légales et réglementaires.

• Clients : Données conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu’à 10 ans après.
• Prospects : Données conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.

VI. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir des informations sur vos données personnelles et une copie de celles-ci.
• Droit de rectification : Demander la modification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Exiger la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré pour un transfert à un autre service.
• Droit de définir des directives post-mortem : Déterminer le sort de vos données après votre décès.
• Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez consulter la section « Traitement de vos données personnelles » sur notre site.

Vous pouvez également adresser une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, telle que la CNIL en France.

VII. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous mettons régulièrement à jour notre Politique de Confidentialité pour refléter les évolutions technologiques et légales.

Nous vous invitons à consulter la dernière version de ce document sur notre site Internet. Toute modification importante vous sera communiquée via nos canaux habituels.

VIII. COMMENT NOUS CONTACTER ?

Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles, consultez notre section « Traitement de vos données personnelles » sur notre site.

IX. DIVERS

Des informations sur notre Politique en matière de cookies et sur la sécurité informatique sont disponibles dans notre section « Traitement de vos données personnelles ».